Khám phá cách sử dụng SMS Gateway trong các hoạt động marketing của bạn để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của bạn. Hãy cùng eSMS đi qua bài viết này để hiểu rõ hơn về SMS Gateway cũng như cách để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này tối ưu nhé! Dịch vụ SMS Gateway […]
Category Archives: Chưa phân loại
Trong thời đại đổi mới công nghệ hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều chủ doanh nghiệp khai triển bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng mong muốn của khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) […]
Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều tập đoàn áp dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ đổi mới. Đây được xem là hệ thống phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong […]
Đối với mỗi thương hiệu, khách hàng chính là người tạo ra doanh thu giúp duy trì sự vận hành của bộ máy công ty và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Bài viết dưới đây chia sẻ […]
Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số như hiện nay. Các công ty không ngừng chuyển mình, áp dụng AI vào hành trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI sẽ là lựa chọn […]
Nhằm đuổi kịp khuynh hướng thời kỳ số hóa, việc nghiên cứu các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một ứng dụng công nghệ được nhiều công ty lựa chọn. Tuy nhiên, để lựa chọn được một đơn vị cung cấp dịch […]
Hoạt động bán lẻ đã xuất hiện từ lâu. Hiện tại, lĩnh vực này ngày càng quan tâm nhờ tốc độ phát triển nhanh của chuyển đổi số. Đặc biệt, bán lẻ cá nhân đang được quan tâm. Và nâng cấp tài khoản Zalo là công cụ thu hút sự quan tâm từ các cá […]
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt được xem như là át chủ bài giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng so với đối thủ. Hơn nữa, chăm sóc người dùng toàn diện và chuyên nghiệp luôn là 1 trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng lên sự […]
Chúng ta vẫn đang gửi tin nhắn văn bản hàng ngày, nhưng không phải ai cũng biết về tin nhắn SMS và MMS. Tuy nhiên, khi hiểu rõ về tin nhắn SMS/MMS và sự khác biệt của chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kết nối tốt nhất với khách hàng. Đồng thời, bạn […]
Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình gia tăng sự hài lòng, giao tiếp tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Cụ thể, nó bao gồm những hoạt động nhằm tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Từ đó, khách hàng sẽ hài lòng với hành trình mua hàng. Đồng […]