Author Archives: BTV Thúy Vân

Marketing tổng thể là giải pháp góp phần đưa doanh nghiệp phát triển bền vững, đưa thương hiệu tới những người tiêu dùng tiềm năng.  Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một giải pháp marketing có các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và […]

Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp nâng cao hiệu quả và tiết giảm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu quả bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của các đơn vị kinh doanh. Bằng cách phân tích và đánh giá chuyên sâu các nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các nhóm khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa kế hoạch tiếp […]

Trong thời đại đổi mới công nghệ hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều chủ doanh nghiệp khai triển bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng mong muốn của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều tập đoàn áp dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ đổi mới. Đây được xem là hệ thống phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong […]