Với sự tân tiến của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, các công ty cần phải lên một chiến lược tiếp thị đa kênh chặt chẽ và thích hợp với đặc điểm của đối tượng khách hàng mà công ty đang hướng đến. Vậy tiếp thị đa kênh là gì? Cùng tham khảo qua bài viết để tìm câu trả lời chính xác nhất nhé!
Tiếp thị đa kênh là gì?
Tiếp thị đa kênh (Multi-Channel Marketing) là chiến lược tiếp thị mà thương hiệu tận dụng nhiều kênh khác nhau, để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các kênh này có thể là truyền thông đại chúng, mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến, kênh truyền thông địa phương, SMS và các kênh khác.
Vì sao tiếp thị đa kênh lại quan trọng?
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Ngày nay, khách hàng ứng dụng nhiều kênh khác nhau để tìm kiếm thông tin và mua hàng. Với tiếp thị đa kênh, doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác đem đến trải nghiệm nhất quán và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin sản phẩm/dịch vụ của mình.
Tối đa hóa hiệu quả tiếp thị
Tiếp thị đa kênh giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả tiếp thị bằng cách sử dụng nhiều kênh khác nhau. Từ đó giúp công ty tiết kiệm chi phí quảng cáo và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Tham khảo: Omni Channel là gì? 5 lợi ích mô hình mang đến cho doanh nghiệp
Gia tăng năng lực cạnh tranh
Tiếp thị đa kênh là một yếu tố quan trọng giúp đơn vị kinh doanh cạnh tranh và cải thiện vị thế trên thị trường. Với sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay, tiếp thị đa kênh giúp công ty tiếp cận và trò chuyện với khách hàng một cách dễ dàng và thuận tiện nhất
5 bước tạo chiến lược tiếp thị đa kênh
Ngoài việc hiểu rõ khái niệm “tiếp thị đa kênh là gì?”, doanh nghiệp nên biết phương pháp tạo chiến lược tiếp thị đa kênh hiệu quả.
Xác định đối tượng khách hàng
Để xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh đạt hiệu quả cao, điều quan trọng đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng của công ty. Việc này giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng.
Lựa chọn các kênh tiếp thị
Sau khi xác định đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cần chọn các kênh tiếp thị phù hợp để tiếp cận và tương tác với khách hàng, bao gồm phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội, email, quảng cáo online, SMS và các kênh khác.
Tạo nội dung phù hợp
Một trong những yếu tố quan trọng để thành công với tiếp thị đa kênh là lên nội dung phù hợp với từng kênh. Bạn cần tạo ra nội dung chất lượng và lôi cuốn khách hàng trên mỗi kênh.
Tham khảo: Bật mí kịch bản telesale chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tích hợp các kênh
Bạn có thể tích hợp các kênh bằng cách sử dụng các công cụ quản lý tiếp thị đa kênh hoặc kết hợp các kênh trực tiếp với nhau.
Đánh giá và tối ưu hóa
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng kênh. Qua đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đa kênh và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Với những thông tin chia sẻ trên bài viết, hy vọng sẽ giải đáp thắc mắc cho câu hỏi “tiếp thị đa kênh là gì?”. Nếu đơn vị kinh doanh còn gặp trở ngại khi triển khai, nhanh tay liên hệ với chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ miễn phí.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
